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iPhone7存硬件缺陷蘋果面臨集體訴訟 或全球召回免費維修

更新時間:2019年05月04日 12:08    來源:財經全聚合    手機版

5月4日,據外媒Appleinsider報道稱,蘋果面臨一項新的集體訴訟,主要是跟iPhone 7的硬件設計缺陷有關,其Loop Disease音頻芯片問題導致越來越多的手機無法正常運行。

據悉,目前這場訴訟在已經伊利諾斯州北區地方法院提出。原告指出,蘋果知道并隱瞞了一項導致iPhone 7和7 Plus某些音頻功能無法使用的硬件缺陷。

根據訴訟文件,眾多原告在打電話時經歷了揚聲器按鈕“變灰”、Siri語音命令功能喪失、無法操作的語音備忘錄應用、麥克風保真度下降以及其他音頻相關問題,而出現問題的機型主要是蘋果在2017年初至2018年末期間銷售。

由于上述時期銷售的大部分機型,質保期已經期滿,所以出現問題就要用戶自己掏錢維修或更換部件。

目前,在蘋果官方論壇反應上述問題的用戶越來越多,當然主要局限在iPhone 7和iPhone 7 Plus,而其他機型還沒有出現類似的問題。

訴訟將這一問題歸因于糟糕的設計。具體來說,iPhone 7的鋁底盤是由不合格材料制成,其可直接通過連接在手機邏輯板上的音頻控制器進行彎曲。然而隨著時間的推移,連接音頻IC芯片到邏輯板的焊料失效,進而引發一系列的問題。

該訴訟稱,蘋果在明示保修、默示保修上存在漏洞并違反了《馬格努森-莫斯保修法案》以及各種欺詐指控、疏忽失實陳述和不當得利。對此,原告要求獲得發起集體訴訟的資格、損害賠償金、律師費以及解除禁令,后者可能會迫使蘋果修復、召回或替換受影響的iPhone、延長適用的保修期限,或就所謂的缺陷向集體訴訟成員發出通知。

這已經不是iPhone 7機型第一次遇到硬件問題了,在這之前一些iPhone 7、7 Plus用戶升級至iOS 11.3系統后發現,手機存在麥克風停止工作的問題。當你使用揚聲器功能后,用戶在使用Facetime視頻聊天或進行常規通話時,會出現對方會聽不到聲音的情況。

很快蘋果方面的回應,出現此次問題的iPhone 7或iPhone 7 Plus的用戶,可向Apple Store的Genius Bar進行預約,與授權服務供應商洽談維修事宜。

對于造成該問題的原因,蘋果官方在回應中卻并沒有提及,不過有業內人士則表示,出現這種問題的原因很有可能是硬件方面的故障造成的。


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