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郭廣昌:商業的常識,知否?知否?

更新時間:2019年04月27日 07:01    來源:華夏基石e洞察    手機版

最近一直在思考一個問題:為什么我們的很多行為會違反商業的常識?坦白說,做企業的人往往都很聰明,尤其企業做得越大,越不可能在技巧性的事上犯錯??蔀槭裁催€是每年都有企業出現問題?我發現,大多數的錯誤是因為違反了商業的常識。

01

商業的常識有哪些?

商業的常識,是每一個做企業的人都應當理解和具備的基本知識,這一切都基于最基本的商業規律。

比如做企業肯定要盈利。但有些人總覺得:盈利不重要,要先燒錢;當把所有的競爭對手都燒死之后,市場就全是我的了,自然能賺錢。大家想想,現在還可能有壟斷嗎?

再比如做企業是要控制負債的。但有些企業就是覺得要多點負債,負債越多人家越怕我,信奉所謂的“大而不倒”。

還有,我們說要以客戶為中心,這也是商業的常識。但永遠有不少人熱衷于各種開會、聚會,卻很少把時間花在客戶身上。

我們還說好產品是造出來的??捎行┤诉@幾年銷售不行,總覺得是電商的原因讓渠道的競爭變激烈了,都是別人的問題,可從沒想過是不是自己的產品不好、過時了。

還有一點非常重要的商業常識:我們要有未來,就要對未來投資。所以,我們除了當期的利潤,科研投入、人才培養,也非常重要。

02

為什么我們很難去堅持常識?

看起來非常清楚、非常簡單的事,為什么我們很難去堅持呢?我一直在思考這個問題,感覺的確有一些非常清楚的原因:

1.人性永遠存在著弱點

比如說投資,當股市到五六千點的時候,按理說應該更謹慎一些,但往往我們會特別貪婪,覺得還能到一萬點。但當股市在兩三千點的時候,雖然我們可能還在虧錢,但其實投資的價值已經出現了,我們該勇敢一點,可往往大家反而非??謶?。

我們身邊總是有太多的誘惑,讓我們貪婪;也有太多負面的事,讓我們過分恐懼。這些都是人性的弱點,而我們總是要和這些弱點做斗爭。

2.還有一種因素,每個人對自我的判斷、預期

有時候我們會對自己過分的自信,因為改革開放40年,有些人每次都在“賭”,還每次都“賭”對了。所以他就會覺得,憑什么這次我會錯?但是這個世界已經變化了,原先的那套已經不靈了,如果還繼續“賭”下去,每次都All in(全押),你能不輸光嗎?

還有一些人截然相反,是過度地不自信。本來他們是那種過度自信的人,但互聯網一來,馬上被打趴下了,就覺得馬云說的每一句話都是對的,也不知道自己到底要信什么。這樣就會違反常識去做很多事。

3.當然還有些情況,就是單純覺得累了

有些人干了20年、30年已經累了,開始懈怠、懶惰了,就開始找一批很有經驗或者學歷很高的人,所謂的接班人或者空降部隊。其實,這只是為自己的不作為、想偷懶找了一個借口而已。

03

怎么避免這些人性的弱點?

避免犯常識的錯誤?

往往商業的成功,在找到對的方向之后,我們只要堅持緊緊圍繞商業的常識去做該做的事情,每天一點點地去努力就可以了,其實并沒有什么特別高深的東西。

但具體到怎么避免這些人性的弱點?避免犯常識的錯誤?在這方面,我也有些想法:

1.一個思考問題的方法論

我相信,任何一個取得商業成功的人,都有很好的商業直覺,能敏感的感覺到客戶的需求是什么、商業的模式應該往哪里走。但是,我們的直覺也會因為各種原因而失真。所以光有直覺是不夠的,直覺的背后應該有一套完善的商業邏輯。很多時候,我們會重直覺而輕商業邏輯,這是一個非常不好的弱點。

但是,當我們獲得了直覺和邏輯的統一、平衡,還要知道此時此刻的給定條件是什么?因為任何一個人都是在給定條件下來實現目標的。這包括我們自己有什么稟賦,以及外界又是一個什么樣的環境。

所以,商業的直覺、邏輯和外部的給定條件,是我們缺一不可的增長因子。在這個基礎上,我們就可以制定出屬于自己的戰略規劃。

但我們也要知道,戰略規劃不是越多越好、越強越好、越快越好、越漂亮越好,還是要符合自己的定位,你要把它落實到組織、人才、文化等等,一步一步的做,這樣才不會偏離你的常識,才能把你帶上一條正確的道路。

2.還有一些技巧性的手段,盡量避免違反常識的發生

第一,我們應該設立更合適的績效指標。曾經有一家海外企業的業務發展的一直不好,經過我們復盤,發現其中很大一個原因就是企業的主要考核指標只有“銷售額”, 所以管理團隊就拼命地擴大銷售額,不管利潤、技術、人才等等其他的。這是不行的,所以復星現在的考核,“利潤+科研投入”是非常重要的一項指標。如果只是利潤很高,科研投入下來了,那考核還是不合格。

第二,要注重企業內部的灰度,鼓勵內部的競合。很多企業,尤其是企業大了之后,信息傳遞一定是失真、不全面的,這就很容易違反商業常識。所以我們鼓勵灰度存在,鼓勵內部競合,就是打破信息層層傳遞、匯報的低效,實現內部信息的透明化和資源利用的最高效。

第三,要經常復盤,尤其要重視對失敗案例的復盤。現在復星有50多位全球合伙人,大家最主要的工作就是正視我們還沒有做好的事情。人性的弱點總是喜歡聽好消息,但去看那些血淋淋、失敗的東西,才是讓我們不斷進步的動力。我們要非常清楚地知道哪些地方在流血,逼迫自己知道弱點在哪里。所以復盤非常重要。

還有兩個非常好的工作技巧,一個是頭腦風暴,另外一個是充分使用更高效的溝通工具。比如釘釘,現在,我一半以上的時間都花在釘釘上,我們有很多釘釘工作群。任何時候、公司的任何人,只要他們覺得討論的事和我相關、要讓我知道,就隨時可以把我拉到群里。真的非常高效。


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